배송 정책

최종 업데이트: 2026년 8월 22일

Inniverse는 신뢰할 수 있는 물류 파트너와 협력하여 고객에게 전 세계적으로 신뢰할 수 있는 제품 배송을 제공합니다. 당사의 배송 프로세스는 전체 배송 과정에서 투명한 주문 처리, 배송 추적 및 지원을 제공하도록 설계되었습니다.

1. 주문 처리 및 이행

주문은 제품 가용성, 생산 요구 사항, 맞춤화 요구 사항 및 이행 조건에 따라 처리됩니다.

제품마다 처리 및 생산 일정이 다를 수 있으므로 배송 시간은 제품에 따라 다를 수 있습니다. 예상 처리 및 배송 일정은 제품 페이지, 주문 확인 또는 기타 해당 주문 정보에 제공됩니다.

다음과 같은 제품의 경우:
· 선주문 품목
· 주문 제작 제품
· 맞춤형 제품
· 개인 상표 제품
· 특별 생산 품목

명시된 생산 및 배송 일정은 표준 처리 시간 대신 적용됩니다.

2. 배송 시간 예상

배송 시간은 다음 사항에 따라 달라집니다:
· 제품 유형 및 가용성
· 창고 처리 시간
· 선택한 배송 방법
· 목적지 국가 또는 지역
· 통관 절차
· 운송업체 운송 일정

예상 배송 시간은 안내용으로만 제공되며, 특별히 명시되지 않는 한 보장된 배송 날짜가 아닙니다.

주문이 발송된 후 실제 배송 시간은 운송업체 지연, 세관 검사, 기상 조건, 공휴일 또는 기타 예상치 못한 이벤트와 같이 당사 통제를 벗어난 요인으로 인해 달라질 수 있습니다.

3. 배송 방법

제품 유형, 목적지 및 가용성에 따라 주문은 다음을 사용하여 배송될 수 있습니다:
· 국제 특급 배송
· 항공 화물
· 해상 화물
· 철도 또는 육상 운송
· 기타 이용 가능한 물류 서비스

당사는 배송 요구 사항, 제품 특성, 비용 및 목적지에 따라 적절한 배송 방법 및 운송업체를 선택합니다.

이용 가능한 운송업체에는 DHL, FedEx, UPS와 같은 주요 국제 물류 공급업체 및 기타 승인된 운송 파트너가 포함될 수 있습니다.

4. 주문 추적

주문이 발송되면 추적 정보가 제공됩니다.

고객은 추적 번호를 사용하여 배송 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 추적 정보는 실제 운송업체 및 배송 세부 정보를 반영해야 합니다.

패키지가 운송업체에 전달된 후 추적 업데이트에는 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

5. 배송 지연

적시 배송을 위해 노력하고 있지만, 다음으로 인해 가끔 지연이 발생할 수 있습니다:
· 재고 부족
· 생산 지연
· 운송업체 중단
· 세관 검사
· 기상 이변
· 운송 중단
· 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 상황

심각한 지연이 발생하는 경우, 해당 주문 및 수정된 배송 예상에 대한 업데이트를 제공합니다.

6. 국제 배송, 관세 및 세금

국제 주문은 목적지 국가에 따라 통관 절차, 수입 규정, 관세, 세금 또는 기타 요금이 적용될 수 있습니다.

고객은 해당 배송 조건 및 현지 규정에 따라 부과되는 관세, 수입세 또는 수수료에 대한 책임이 있습니다.

통관을 지원하기 위해 배송에는 다음과 같은 필수 서류가 포함될 수 있습니다:
· 상업 송장
· 포장 목록
· 제품 분류 정보
· 원산지 세부 정보
· 기타 필요한 세관 서류

고객은 목적지 국가에서 주문한 제품의 수입이 허용되는지 확인할 책임이 있습니다.

7. 포장 기준

모든 제품은 운송 방법, 제품 특성 및 목적지 요구 사항에 따라 포장됩니다.

당사의 물류 파트너는 다음을 포함하여 위험을 줄이기 위해 설계된 합리적인 포장 표준을 사용합니다:
· 운송 중 손상
· 습기 노출
· 오염
· 취급 문제

달리 요구되지 않는 한, 배송은 중립 포장을 사용하여 준비되며 승인되지 않은 판촉물 또는 제3자 정보가 포함되지 않습니다.

8. 손상되거나 분실된 패키지

주문이 손상된 상태로 도착하는 경우 다음을 수행하십시오:
1. 개봉 전에 외부 포장 사진 또는 비디오 촬영.
2. 가능한 경우 개봉 과정 기록.
3. 모든 포장재 보관.
4. 증빙 자료와 함께 Inniverse 고객 지원팀에 문의.

배송 누락 또는 배송 문제의 경우 다음을 제공하십시오:
· 주문 번호
· 추적 정보
· 배송 세부 정보
· 관련 운송업체 통신 내용

당사는 이용 가능한 정보를 검토하고 해결 절차를 지원할 것입니다.

9. 배송 보호 기간

물류 관련 문제의 경우 보호 기간은 운송 방법에 따라 달라질 수 있습니다:
· 특급 배송 및 항공 화물: 배송 후 최대 60일
· 해상 화물: 배송 후 최대 90일
· 철도 또는 육상 화물: 배송 후 최대 75일
· 복합 운송: 해당 운송 경로 기준
· 추적 불가 배송: 결제 후 10일째부터 최대 90일

이 기간은 배송 관련 청구에만 적용되며 별도의 반품, 환불 또는 제품 보증 정책을 대체하지 않습니다.

10. 배송 분쟁 해결

배송 관련 문제가 발생하면 고객은 먼저 Inniverse 지원팀에 연락하여 관련 증거를 제공해야 합니다.

상황에 따라 지원 정보는 다음을 포함할 수 있습니다:
· 추적 기록
· 배송 확인
· 사진 또는 비디오
· 포장 증거
· 운송업체 보고서
· 주문 세부 정보

Inniverse는 이용 가능한 정보를 검토하고 공정한 해결을 위해 노력할 것입니다.

11. 주소 정확성

고객은 결제 시 완전하고 정확한 배송 정보를 제공할 책임이 있습니다.

다음을 확인하십시오:
· 성명
· 배송 주소
· 우편번호
· 전화번호
· 기타 필수 배송 정보

Inniverse는 고객이 제공한 정보가 부정확하거나 불완전하여 발생한 지연 또는 배송 실패에 대해 책임지지 않습니다.

12. 문의하기

배송, 추적 정보, 통관 요건 또는 배송 관련 우려 사항에 대해 질문이 있는 경우 고객 지원팀에 문의하십시오.

당사는 모든 Inniverse 고객에게 신뢰할 수 있고 투명한 배송 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.